فعاليات ندوة التأمين السعودي الخامسة تحت شعار “حماية واستدامة”

كتبت اية حسين

كشف محافظ مؤسسة النقد العربي السعودي “ساما” الدكتور أحمد بن عبدالكريم الخليفي، عن قرب إطلاق المؤسسة مبادرة إطلاق مركز الصلح بين العميل وشركات التأمين، الذي يختص بحل الشكاوى فيما يخص التأمين على المركبات التي تقل قيمتها عن 50 ألف ريال، حيث تم اعتماد اللائحة التنفيذية والتوقيع الإلكتروني للمجلس ولجنة الصلح، ووافقت عليه أغلبية الشركات وتقرر اعتماد ما يقره المصلحون؛ بهدف تسريع إجراءات الصلح.

واستعرض محافظ مؤسسة النقد مراحل تطور ونمو قطاع التأمين في المملكة،  فعاليات ندوة التأمين السعودي الخامسة تحت شعار “حماية واستدامة”، والتي تنظمها اللجنة العامة لشركات التأمين، بحضور ومشاركة نخبة من المسؤولين والمهتمين في قطاع التأمين من داخل المملكة وخارجها، والتي تستمر إلى يوم غد.

وبيّن أن المؤسسة تعمل على تعزيز الثقة في القطاع، الذي وصل حجمه إلى نحو 36 مليار ريال، مقارنة بخمسة مليارات ريال عند بدء تطبيق الأنظمة الرقابية، وهذا معدل نمو جيد، بالإضافة إلى أن عدد العاملين ارتفع من خمسة آلاف موظف ليصبح الآن أكثر من 11 ألف موظف، وبنسبة توطين عالية جداً.

وقال “الخليفي”: من أهم التحديات التي تواجه قطاع شركات التأمين تتركز في معظمها على عامل ضعف الثقة بأداء الشركات؛ نتيجة عوامل تاريخية سابقة، وهذا الأمر يحمّل الشركات مسؤولية تقديم المزيد من الجهود التوعوية بأهمية التأمين ونشر ثقافته وتنويع المنتجات، حيث إن 85% من وثائق التأمين تخص قطاعي تأمين المركبات والصحي فقط، وهذا الأمر يتطلب المزيد من التنويع وتوفير منتجات جديدة مع بذل جهود تعزيز الثقة بالمنتجات.

وأضاف خلال حلقة النقاش التي أدارها كل من رئيس اللجنة العامة لشركات التأمين عبدالعزيز السديس، ورئيس اللجنة التنفيذية لشركات التأمين باسم عودة: رؤية المملكة 2030 طموحة وبرامجها ومبادراتها داعمة لبرامج التحول الاقتصادي والتنمية، ونأمل أن يرتقي قطاع التأمين إلى هذه الطموحات وتعزيز ثقافة إدارة المخاطر ورفع مستوى الوعي ورفع مساهمة القطاع في الناتج المحلي الإجمالي الذي يصل حالياً إلى 1.5 بالمائة.

وأشار في هذا الصدد إلى أهمية تطوير كل الانظمة ذات العلاقة بالقطاع المالي، مضيفاً: نتطلع إلى رضى العملاء وتقديم مستوى عالٍ من الجودة، والسرعة في حل الشكاوى من أجل صناعة الثقة بالأداء.

وبيّن أن لدى المؤسسة أكثر من 150 موظفاً وموظفة تتركز مهامهم على تلقي الشكاوى ومتابعة معالجتها، من خلال روابط مع المؤسسات المالية والمصرفية وشركات التأمين، موضحاً أن المؤسسة تلقّت حتى نهاية عام 2018م نحو 30 ألف شكوى تختص بقطاع التأمين تم حل معظمها.