رويال للتطوير تطلق أول مركز اتصال ذكي بالذكاء الاصطناعي في مصر
ايه حسين
أعلنت شركة رويال للتطوير العقاري عن إطلاق أول خدمة “كول سنتر” تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في السوق العقاري المصري، وذلك من خلال الخط الساخن الخاص بها، في خطوة تعكس التزام الشركة بتقديم تجربة تواصل أكثر تطورًا وكفاءة لعملائها.
وتهدف هذه الخدمة إلى الرد الفوري على استفسارات العملاء، وتوفير المعلومات المتعلقة بكافة مشروعات رويال والعروض الحالية، إضافة إلى تسهيل إجراءات الحجز والتعامل على الوحدات، وتحديد مواعيد مباشرة مع فريق المبيعات.
وأكد عمرو العزب، رئيس قطاع التسويق بشركة رويال، أن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، مشيرًا إلى أن رويال هي أول شركة تطوير عقاري في مصر تطبق الذكاء الاصطناعي في إدارة خدمة العملاء الهاتفية بشكل مباشر.
وأوضح أن إطلاق هذه المبادرة يأتي استجابة للتطورات التكنولوجية المتسارعة، وسعيًا من الشركة لتقديم خدمات فعالة ومتاحة على مدار الساعة، بما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتقليص زمن الاستجابة لكافة استفساراتهم.
وأضاف العزب أن تبني هذه الحلول الذكية يعكس الرؤية الاستراتيجية لرويال، والتي تركز على الابتكار وتقديم مشروعات عقارية مستدامة وذكية تواكب تطورات السوق وتلبي احتياجات العملاء المتزايدة بجودة واحترافية.
ولفت إلى أن هذه الخطوة تتزامن مع التقدم الكبير في تنفيذ مشروع “مونارك مستقبل سيتي”، أحد أبرز مشروعات الشركة في المرحلة الحالية، والذي يجسد مفاهيم الاستدامة والتكنولوجيا الحديثة في التصميم والتشغيل، ويترجم توجه رويال نحو بناء مجتمعات عمرانية متكاملة تعزز من جودة الحياة وتلبي طموحات الأجيال الجديدة.
