تقرير … خطط مشغلي الأتصالات – لترقية شبكاتهم لتلبية الطموحات المستقبلية
تناول تقرير مجموعة الأبحاث و الأستشارات Analysis Mason في مايو نسخة 2018, وجهة نظر و تحليلات المجموعة حول شركات مشغلي الاتصالات في المنطقة حول عدة محاور و أظهر في جوانب متعددة حجم التقدم و التحديات القائمة و الفرص الواعدة و النمو المتوقع حتى العام 2022, بالإظافة لتوصيات المجموعة الإستشارية, و على الرغم من حداثة أجيال شبكات الإتصالات و الإنترنت في المنطقة في تشغيلها لشبكات الجيل الرابع 4G تناول تقرير Analysis Mason خطط مشغلي الأتصالات لعدد ثلاثة عشر شركة في سعيــها لترقية شبكاتها نحو تكنولوجيا الجيل الخامس5G لتلبية الطموحات المستقبلية و توفير سعات أكبر و سرعات أعلى تتطلبها مجمل الخدمات و التطبيقات الحديثة, و كان معظم المشغلين الذين تم نشر معلوماتهم تشير إلى أن الوضع الحالي لتلك الجهود لا يزال في مراحل الإختبارات و مذكرات التفاهم و الإستعدادت الأولية للتعاقدات, و بحسب التقرير سيكون مشغلي الإتصالات في منطقة الخليج العربي من أوائل الشركات التي ستطرح تقنية الجيل الخامس للإستخدامات التجارية في الأعوام المقبلة, و يمكن إعتبار ما وصلت إليه نتائج تقرير Analysis Mason مقاربة جيدة لجهود شركات مشغلي الإتصالات في العالم الذين يضعون العام 2020 كعتبة تحولات كبيرة في في تشغيل شبكات تكنولوجيا الجيل الخامس5G في معظم الأسواق العالمية بحسب Intelligence GSMA. و على مستوى رضى الزبون كانت النسب متفاوتة حول الخدمات وفقاً لمؤشر NPS, و سجلت أفضل مستوى للمؤشر عبر خدمات المحمول من مجموعة زين للإتصالات في السوق السعودية مقابل منافساتها في السعودية و هم شركة Mobily و شركة STC, و لم تحظى شركة الإتصالات العمانية Omantel بإحراز كبير في المؤشر ذاته, و كانت نتائج شركة Orange في المغرب قيادية في مستوى الرضى حول الخدمات وجودة الشبكة.
و عن خدماتOTT في المنطقة أكد التقرير إزدياد ضغط تهديدها على عوائد الشركات المشغلة و هو أمر متوقع لشدة المنافسة التي تواجه الشركات المشغلة حول العالم مع شركات المحتوى الرقمي العالمية و التي يتخطى تأثيرها كل الأسواق, و أثرت بشكل كبير في إستهلاك و إستخدام خدمات الأتصال الصوتي متأثرة بتوجهات المستهليكن منذ عقد من الزمن مما أنعكس على العوائد و الربحية, و حسب وجهة نظر محللي التقرير إن أهمية توفير البدائل و الخطط الإستباقية مع التوسع في الشراكات و تقنيات VoIP, هو أحد الخطط المتبعة و التي توصى بها تحليلات تقرير Analysis Mason, مع تبني معظم المشغلين في المنطقة لإستراتيجيات دفاعية و إستخدام بعض المشرعين لسياسات حجب في بعض الأحيان حفاظاً على معدلات الإستهلاك الممكن جنيها من الخدمات المطروحة و التي تنافسها تطبيقات OTT.
إنترنت الأشياء IoT هي الأخرى, كانت أحد المحاور التي تناولت بالبحث و التحليل و من بين التقنيات المستخدمة في معظم مشغلي و أسواق المنطقة كتقنيةNB-IoT , و تقنية LoRaWAN, إلى تقنية LTE-M, و كذلكSigfox , تحظى تقنية LPWA بتفضيل كبير لدى المشغلين و بحاجة للتوسع في تطويره بتوسع النمو العمودي, و ليضمن تسريع مجال حيوي لبيئة شاملة Ecosystem يسمح للشركات المشغلة بفرص نجاح أكبر لحجم نمو للسوق متوقع ليصل إلى 7 مليارات دولار بحلول العام 2020, و من بين التحديات القائمة التي أظهرها التقرير تبين أنها تشمل ضغط التكلفة و الإرتباطات الوطنية في إشراك قطاعات, مع أساليب المعايره الممكن إتباعها, كل تلك التحديات يوصى بمعالجتها مع تحديد أيةً من القطاعات و مجمل الطلب المتوقع عموماً أن يكون في تطور القطاعات الممكن البناء عليها في تكونولوجيا IoT و الذي يتطلبه الأستثمار العمودي مع وجود قلة الوعي بأهمية هذه التكونولجيا في القطاعات الشريكة أو المرتبطة بالنمو المتوقع في هذا السوق حتى 2022 , و الذي قد يصل إلى 7 مليار دولار بحسب Analysis Mason و التي تمثل نسبة صغيرة مما مجموعه 72 مليار دولار كعوائد متوقعة لقطاع الإتصالات حتى العام 2022 , و يتوقع أن يبلغ قطاع النقل ثلاث أضعاف عوائده من 774 مليون دولار في العام 2017 لتصل إلى 2.4 مليار دولار عند العام 2022. و في ما يتعلق بتطور تجربة المستخدم يشير البحث بإن المشغلين في المنطقة لا يزالون لم يصلوا لتجربة المستخدم المرضية بالكامل, و ظهور المنصات الرقمية قد ساهم في الرفع من سقف توقعات المستهليكن لتجربة مستخدم أكثر ثراء مما تقدمه شركات مشغلي الاتصالات حالياً, و ما يمكن أن يلخص هنا حسب ما احتواه التقرير بأن تجربة المستخدم الرقمية في منطقة الشرق الأوسط و شمال إفريقيا تحرز تقدماً و لكنه ما يزال هنالك حاجة لتحسينات تقترب أكثر من منظور الزبون, بينما مواقع أغلبية المشغلين في المنطقة لا تزال تحاول الوصول لمواقع متقدمة في طريق طويلة أمامهم في هذا المسار.
