ديلويت تسهم في تطوير تكامل الذكاء الاصطناعي

ايه حسين

أعلنت ديلويت إطلاق Global Agentic Network، المبادرة الاستراتيجية المصممة لتوسيع الحلول الرقمية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي للقوى العاملة في مختلف المؤسسات حول العالم، مع إمكانية كبيرة لتحقيق نقلة نوعية في عمليات الشركات ضمن الشرق الأوسط.

وفي ضوء تسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي في المنطقة، يشكل الوكلاء الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي من ديلويت حلاً برؤية مستقبلية يجمع بين الأتمتة الذكية والخبرة البشرية. وبالاستفادة من شبكتها العالمية الممتدة عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا الشمالية، تمكّن ديلويت الشركات من الاستفادة من وكلاء افتراضيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي، لتحسين الكفاءة التشغيلية وتسريع النمو وابتكار أساليب عمل جديدة.

وكلاء الذكاء الاصطناعي هم برمجيات ذكية يمكنها تنفيذ المهام باستقلالية، وتنظيم سير العمل، والتأقلم مع مدخلات المستخدمين أو الأنظمة الأخرى. وصُممت هذه البرمجيات، المدعومة بنماذج لغوية كبيرة وتقنيات تعلم الآلة، لتتعلم وتتطور، ما يجعلها خياراً مثالياً في بيئات الأعمال المعقدة والديناميكية.

وفي منطقة الشرق الأوسط، حيث تركّز أجندات الحكومات والقطاع الخاص على التحول الرقمي، تدعم مبادرة Global Agentic Network الاستراتيجيات الوطنية المعنية بالابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي وتنويع الاقتصاد. وتقدم ديلويت دعمها بالفعل لعدد من العملاء في المنطقة ضمن قطاعات مثل الطاقة، والحكومة، والخدمات المالية، لتنفيذ حلول ذكية مستقلة تُسهّل عملية اتخاذ القرار، وتعزز الكفاءة، وتحقيق قيمة مضافة على نطاق واسع.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال يوسف برقاوي، مسؤول الذكاء الاصطناعي والبيانات في ديلويت الشرق الأوسط: “تشهد منطقة الشرق الأوسط تحولًا متسارعًا تقوده تقنيات الذكاء الاصطناعي، ويُعد وكلاء الذكاء الاصطناعي نقطة تحوّل حاسمة في طريقة عمل الشركات. وفي ديلويت، نساعد عملاءنا على خوض رحلة التحول هذه من خلال تصميم وبناء القدرات اللازمة وترسيخ الثقة، لتمكينهم من توسيع نطاق استخدامهم لهذه التقنيات وتحقيق تحوّل جذري في جوهر أعمالهم. ويكتشف عملاؤنا فرصًا جديدة لتحقيق الكفاءة، من خلال تسهيل عملياتهم التشغيلية، وإعادة تصوّر سلاسل القيمة بالكامل. ويشكل إطلاق هذه المبادرة لحظة فارقة نُسهم من خلالها في رسم ملامح مستقبل العمل في منطقتنا، لا سيّما في ظل تركيز الحكومات والقطاعات المتزايد على الابتكار والاستعداد للمستقبل”.

وتشمل شبكة Global Agentic Network تحالفات مع أبرز المنصات التكنولوجية، وإطلاق حلول مثل Zora AI™، وهي مجموعة من الوكلاء الذكيين الذين طوّرتهم ديلويت حصرياً، والقادرين على أداء مهام معقدة بشكل مستقل. وقد بدأت ديلويت بالفعل في استخدام هذه الأدوات ضمن عملياتها الداخلية، في إطار رؤيتها الأشمل للتحوّل إلى مؤسسة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بالكامل بحلول عام 2030.

وتدعم الشبكة أيضًا التزام ديلويت بتطوير مهارات موظفيها ودمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها الأساسية، مما يمكّن الشركة من تقديم حلول أسرع، وأكثر عمقًا وتكيفًا للعملاء.

وفي إطار هذه المبادرة العالمية، تعمل ديلويت الشرق الأوسط على تسريع بناء القدرات المحلية في مجال الذكاء الاصطناعي، وتتعاون مع العملاء لدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة في رحلات التحول لديهم، مما يحقق التكامل بين الأتمتة التقليدية والذكاء المؤسسي الحقيقي.