TruDoc تتعاون مع e& enterprise لإحداث ثورة في اتصالات الرعاية الصحية
اية حسين
أعلنت TruDoc Healthcare، الشركة الرائدة في مجال الرعاية الصحية عن بُعد، عن شراكة مع e& enterprise لتحويل اتصالات الرعاية الصحية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا MENA. يُقدم هذا التعاون حل engageX، المدعوم من منصة NICE CXone، مما يضع معيارًا جديدًا لرعاية المرضى وسهولة الوصول.
يُمثل حل engageX خطوة رئيسية في خدمات التوصيل التي تقدمها TruDoc Healthcare، مما يسمح بإدارة سلسة لاستفسارات المرضى عبر قنوات اتصال متعددة؛ مثل الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والفيديو، كل ذلك من خلال واجهة واحدة، ويضمن هذا النهج استجابات شاملة، مما يعزز بشكل كبير مشاركة المرضى ورضاهم.
صرح Utsaav Pathak، المدير المالي لمجموعة TruDoc Healthcare: “لقد تطور التزامنا بتحسين رعاية المرضى من خلال التكنولوجيا بشكل ملحوظ من خلال هذه الشراكة مع “e& enterprise وقال Miguel Angel Villalonga، مدير العمليات التنفيذي لشركة e& enterprise: “نؤمن بقوة التكنولوجيا في إعادة وضع حدود للرعاية الصحية”، “إن شراكتنا مع TruDoc Healthcare تتجاوز مجرد دمج التقنيات المتقدمة، فهي تُمثل شهادة على رؤيتنا المشتركة لإحداث ثورة في رعاية المرضى، ومن خلال حل engageX، نحن ملتزمون بتحويل تجارب المرضى إلى رحلات تَتسم بالتميز وسهولة الوصول والابتكار. تمثل هذه المبادرة خطوة استراتيجية في سعينا المستمر لتسخير التقنيات المتطورة لإحداث تأثير عميق وإيجابي على صحة الإنسان في جميع أنحاء العالم.”
قال Darren Rushworth، رئيس شركة NICE International: “نظرًا لأهمية الأمان والموثوقية في اتصالات الرعاية الصحية، تستخدم منصة NICE CXone بروتوكولات تشفير متقدمة، مما يدعم الامتثال لقانون التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة HIPAA ويحمي بيانات المرضى، ويعمل إطار الأمان القوي على بناء الثقة ويضمن التبادل الآمن للمعلومات الصحية الحساسة.”
يعزز هذا التعاون قدرات TruDoc من خلال الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتي تعمل على تبسيط العمليات وتحسين تفاعلات المرضى، مما يدعم مهمتها المبتكرة التي تضع المرضى في طليعة اهتماماتها.
