ايمان الواصلي
أكد عمر جودة عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة مصر للتأمين ان الشركة تسعي دائما لتعظيم الاستفادة من التطور التكنولوجي والوصول لأكبر عدد من الشرائح المختلفة للعملاء والعمل على تقديم أفضل الحلول التأمينية المبتكرة في مصر والإستفادة من التطور التكنولوجي للوصول للعملاء بشكل أسرع وتحسين آلية التعامل مع العملاء، وايجاد طرق تسويقية سريعة وفتح قنوات إتصال متعددة مع العملاء.
وأوضح عمر جودة فى سياق تصريحاته أن شركة مصر للتأمين تسعى دائما الى تحسين تجربتها مع العملاء والتواجد معهم من خلال الشراكات الفعاله والمثمرة مع العديد من الكيانات المميزة في مجال التكنولوجيا والمدفوعات الرقمية ومن ذلك الشراكة الاستراتيجية مع شركة “إيجي إنشورتيك” التي اثمرت عن توفير أحدث التقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي لتوفير الخدمات التأمينية عبر منصات ذكية لتقديم تجربة فريدة لعملاء مصر للتأمين ، وميكنة كامل العملية التأمينية . فمن خلال تطبيق مصر للتأمين ــ قال جودة ــ يمكن لعميل مصر للتأمين اتخاذ كل خطوات إصدار وثيقة تأمين السيارات بدءا من طلب تأمين حيث يقوم بادخال الماركة وطراز وسنة الصنع والقيمة السوقية للسيارة لمعرفة وحساب قسط التأمين واستكمال باقي الاجراءات بكل سهولة ويسر واختيار التغطيات المناسبة ونوع الفحص الخاص بالسيارة (في حالة السيارة المستعملة) سواء المعاينة عن بعد أواختيار التاريخ والوقت والمكان المناسب للعميل لاجراء المعاينة ، وكذلك الدفع online عن طريق العديد من شركات الدفع الالكتروني، ويستطيع العميل في حالة وقوع حادث- لا قدر الله- أن يقوم بالإبلاغ عن الحادث من خلال التطبيق وادخال كافة التفاصيل . بالإضافة لذلك ــ أوضح جودة ــ أنه يمكن للعميل إصدار وثائق الحوادث الشخصية ومنها (وثيقة تأمين حياة كريمة) من خلال التطبيق بأبسط الخطوات والإجراءات دون الحاجة الى التوجه لأي فرع من فروع الشركة.
واستطرد جودة بقوله أن مصر للتأمين تهدف من ذلك تحسين تجربة العملاء حيث يتيح التطبيق للشركة التواصل المباشر مع عملائها بسهولة وفعالية، مما يعزز تجربة العملاء ويساهم في رضاهم عن الخدمة المقدمة و توفير الوقت والجهد وذلك من خلال فريق عمل مميز ومدرب على احدث الاساليب التقنية والتكنولوجية لخدمة عملائنا.
أضاف عمر جودة بقوله أنه هناك ربط بين بوابات ووسائل الدفع الإلكتروني والتطبيق لتسهيل سداد القسط على العملاء بسرعة وسهولة ، فمن خلال الشراكة مع فاليو يمكن لعملائنا التقسيط واليوم، يسعدنا أن نعلن عن عرض خاص لعملائنا، حيث يمكنهم الاستفادة من خدمة التقسيط بدون مقدم وبدون مصاريف شراء في حال اصدار الوثيقة عن طريق تطبيق مصر للتأمين.
اختتم عمر جودة تصريحاته بالتأكيد على أنه يمكن لعملاء مصر للتأمين الاستفادة من خدمة التقسيط دون الحاجة لدفع مقدم أو مصاريف الشراء، مما يجعل عملية الشراء سهلة وميسرة فمن خلال خدمة التقسيط، يستطيع العملاء التمتع بالتأمين دون الحاجة لدفع كامل قسط التأمين مقدماً، مما يتيح لهم إمكانية الاستفادة من خدمات التأمين بشكل أوسع وأكثر مرونة ونهدف من جراء ذلك لتقديم أفضل تجربة لعملائنا وتلبية احتياجاتهم والتواجد معهم اينما كانوا.
