محجوز

عام

في إطار حفل تكريم العاملين بمركز الاتصالات المتكامل بمصلحة الضرائب المصرية رامى يوسف مساعد وزير المالية للسياسات الضريبية

مختار توفيق : توجيهات وزير المالية باهتمام المصلحة بالعاملين وتقديم التدريب اللازم لهم لتطوير مهاراتهم للاستفادة من طاقاتهم ومبادراتهم .

فتحى السايح

الدكتور السيد صقر رئيس قطاع المناطق والمراكز والمنافذ والمشرف على مركز الاتصالات المتكامل :
– الهدف من انشاء مركز الاتصالات هو الوصول لأعلى جودة للخدمة المقدمة من المصلحة للممولين .

قال “رامى يوسف مساعد وزير المالية للسياسات الضريبية ” أن فكرة وجود مركز للاتصالات والتفاعل بمصلحة الضرائب المصرية يعتبر فى حد ذاته إنجازًا ليس هذا فحسب بل أيضا يعد انتصارًا للمصلحة على الأفكار القديمة للمؤسسات الحكومية ، قائلا أن إنشاء هذا المركز كان تحديا كبيرا للمصلحة استطاعت أن تحققه على أرض الواقع بدعم من وزير المالية وجهود قيادات المصلحة والعاملين بها ، مشيرا إلى أن المصلحة تشهد مراحل تطوير سوف تجعلها فى مصاف الدول المتقدمة ضريبيًا .

وأعرب ” رامي يوسف ” عن تقديره لجهود العاملين بمركز الاتصالات المتكامل بمصلحة الضرائب وقيامهم بدورهم على الوجه الأكمل في التواصل مع الممولين والرد على كافة استفساراتهم وتساؤلاتهم الضريبية وتقديم الدعم لهم ، واصفا إياهم أنهم بمثابة واجهة مشرفة لمصلحة الضرائب ، وأيضا أداه هامة لقياس الرأي العام مما يساهم فى دعم و اتخاذ القرار .

ومن جانبه قال ” مختار توفيق رئيس مصلحة الضرائب المصرية ” أنه وفقا لتوجيهات وزير المالية باهتمام المصلحة بأبنائها العاملين وتقديم التدريب اللازم لهم لتطوير مهاراتهم للاستفادة من طاقاتهم ومبادراتهم وخاصة في ظل مشروعات التطوير والميكنة التي تشهدها المصلحة ، وذلك للاستفادة من طاقاتهم ومبادراتهم ، تحرص المصلحة بشكل مستمر على تكريم أبنائها من العاملين المتميزين وإلقاء الضوء عليهم كنماذج ناجحة .

وأوضح ” مختار توفيق ” أن العاملين بمركز الاتصالات المتكامل يقومون بدورهم بشكل متميز في تمثيل المصلحة أثناء التواصل والتفاعل مع جميع أطياف المجتمع الضريبي ، ومن ثم تقديم المعلومة الصحيحة لهم ، مما يترك أثرًا واضحًا فى المساهمة بشكل كبير فى تحسين الصورة الذهنية للمصلحة لدى المتعاملين معها خصوصًا في ظل مشروعات التطوير المتنوعة التى تشهدها المصلحة في الوقت الراهن ، ومنها تطبيق المنظومات الإلكترونية مثل الفاتورة الالكترونية ، والإيصال الالكتروني ، وهم بالفعل سبب هام من أسباب نجاح المصلحة في تطبيق هذه المنظومات الالكترونية .

جاء ذلك خلال حفل تكريم العاملين بمركز الاتصالات المتكامل بمصلحة الضرائب المصرية بالقرية الذكية .

ومن جانبه قال الدكتور ” السيد صقر رئيس قطاع شئون المناطق والمراكز والمنافذ والمشرف على مركز الاتصالات ” خلال حفل التكريم أنه تنفيذا لتوجيهات وزير المالية ورئيس المصلحة بالاهتمام بمركز الاتصالات لأنه يعتبر واجهة للمصلحة ، وحلقة الوصل بينها وبين المجتمع الضريبي وكافة المواطنين ، كما أن الهدف من إنشاء مركز الاتصالات هو الوصول لأعلى جودة للخدمة المقدمة من المصلحة للممولين ، ولقد أثبت العاملون بمركز الاتصالات أنهم على قدر كبير من الوعى وتحمل المسئولية ، وهذا ما عكسته النتائج على مدار السنوات القليلة الماضية ، مؤكدًا حرص مصلحة الضرائب منذ بداية إنشاء المركز على وضع آليات واضحة للتغلب على جميع المشاكل وأيضا اختيار أفضل العناصر من العاملين فى عدة نواحي على رأسها الناحية الفنية ، مشيرا إلى أنه بعد اختيار العاملين تقوم المصلحة بتدريبهم على مهارات التواصل وتقديم كافة المعلومات لهم وذلك وفقا للأساليب الحديثة التى من شأنها إيصال المعلومة بشكل مبسط ، داعيا إياهم بالاستمرار في بذل المزيد من الجهد المتميز لتقديم أفضل خدمة للممولين .

وأوضح الدكتور ” السيد صقر ” أنه حدث تطور نوعي كبير في الخدمات المقدمة من مركز الاتصالات المتكامل خلال السنوات 2020 حتى 2022 ، مما ساهم في مواكبة وإنجاح مشروعات تطوير مصلحة الضرائب المصرية ، بالإضافة إلى التطور الكمي في أعداد ومعدلات الأداء للخدمات التي يقدمها المركز وأداء العاملين به ، مشيرًا إلى أن المركز بدأ أعماله في 1 يوليو 2019 بتقديم خدمات الرد على الاستفسارات الضريبية والاستفسارات الخاصة بمنظومة الاقرارات الضريبية ، وتطورت الخدمات المقدمة من المركز خلال السنوات 2020 حتى 2022 لتشمل استقبال الاستفسارات و الشكاوي و القيام بحلها بشكل مباشر أو من خلال متابعة حلها مع الجهة المختصة و ذلك فيما يخص كل من منظومة الفاتورة الإلكترونية ، و منظومة الأعمال الضريبية المُميكنة ، ودمج مأموريات المناطق الضريبية ، و منظومة الايصال الالكتروني ، و خدمات الرد علي استفسارات رد الضريبة للزائرين المغادرين للبلاد باللغات العربية والانجليزية والفرنسية والايطالية ، بالإضافة إلى الاستفسارات الضريبية و الاستفسارات الخاصة بمنظومة الاقرارات الضريبية ، مضيفًا أنه تم التجهيز لتقديم خدمات المركز فيما يخص منظومتي تحفيز المواطنين و منظومة توحيد معايير احتساب ضريبة المرتبات و الأجور Payroll.

وفي سياق متصل أشار الدكتور ” أبو زيد عبد الرحمن مدير مركز الاتصالات المتكامل ” إلى زيادة نسبة التعامل والتفاعل في الفترة الأخيرة الماضية مقارنة بالعام الأول من إنشاء المركز، قائلا أن مركز الاتصالات يعتبر همزة الوصل بين المصلحة والممولين ، ونحن مستمرون في تقديم كل ما لدينا من طاقات من أجل الوصول بالمصلحة للمستوي الجيد