أكد ايهاب السويركى العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لبنك أبوظبي التجاري – مصر أن الانجازات التى حققها بنك أبوظبي التجاري – مصر خلال عامه الأول والنمو الكبير الذي حققه تمثل شهادة ثقة على صلابة الاقتصادي المصري وقوته في جذب المستثمرين .
واشار إلى أن البنك المركزى يلعب دورا رياديا في دعم نمو الاقتصاد القومي من خلال عده محاور منها الشمول المالي الذي يأتي على قمة أولوياته وذلك في ضوء أجندة الدولة المصرية وكجزء لا يتجزأ من رؤية مصر 2030، و الذي يهدف لدمج الاقتصاد غير الرسمي في الاقتصاد الرسمي. وبالفعل، يتخذ البنك المركزي حزمة من الاجراءات لدفع الشمول المالي من حيث التشريعات ونشر الثقافة والوعي المالي ودمج الفئات المختلفة.
واوضح ان بنك أبوظبي التجاري مصر قام بتعزيز عملية التحول الرقمي منذ انطلاقه في السوق المصري ودعم عمليات الرقمنة باستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين تجربة العملاء، فقد زاد عدد مستخدمى الخدمات الرقمية بالبنك بحوالي نسبة 300 % خلال 2021 بالمقارنة بالعام السابق .
أولا .. ماتقييمكم لمسارات الاقتصاد المصري والمؤشرات الأخيرة بالإضافة للقرارات الأخيرة التي اتخذتها الحكومة ..وماتوقعاتكم المستقبلية لنمو الاقتصاد المصري وما تأثير ذلك على ابو ظبي التجاري؟
أن انجازات أبوظبي التجاري – مصر خلال عامه الأول والنمو الكبير الذي حققه تمثل شهادة ثقة على صلابة الاقتصادي المصري وقوته في جذب المستثمرين .
ومما لا شك فيه، ان الحكومة المصرية استطاعت إثبات نظرتها الثاقبة وقوة استراتيجيتها حيث نجحت سياسة الاصلاح الاقتصادي التى اتخذتها في الحد من التداعيات السلبية لجائحة كورونا وذلك من خلال تبني خطط ومبادرات داعمة لقطاعات الدولة المختلفة.وبالرغم من التباطؤ الاقتصاد العالمي ، إلا ان مصر من الأسواق الصاعدة القليلة التي واصلت النمو وتحقيق معدلات نمو إيجابية بشهادة المؤسسات الدولية.
واليوم، نرى الحكومة تعكف على تنفيذ خطة لتحقيق مبادئ وأهداف التنمية المستدامة في جميع المجالات، وتوطينها بأجهزة الدولة المختلفة، من خلال ثلاث أبعاد رئيسية، هي: البعد الاقتصادي، والبعد الاجتماعي، والبعد البيئي. كما تستمر الدولة في برنامج الاصلاح القائم منذ عدة سنوات بناء على رؤية مستنيرة. ولذا، نشهد حركة تنمية وتطوير يصاحبها العديد من المشروعات في كافة القطاعات مثل الطاقة والصناعة والبناء، مما سيدفع بعجلة الاقتصاد المصري إلى مزيد من التقدم في المرحلة القادمة مع افاق نمو قوية.
كيف تقيم توجهات الدولة والبنك المركزي نحو إرساء دعائم الشمول المالي وكيف يساهم ابو ظبي التجاري في دعم التوجه نحو المدفوعات الالكترونية؟
يلعب البنك المركزي دورا رياديا في دعم نمو الاقتصاد القومي من خلال عده محاور منها الشمول المالي الذي يأتي على قمة أولوياته وذلك في ضوء أجندة الدولة المصرية وكجزء لا يتجزأ من رؤية مصر 2030، و الذي يهدف لدمج الاقتصاد غير الرسمي في الاقتصاد الرسمي. وبالفعل، يتخذ البنك المركزي حزمة من الاجراءات لدفع الشمول المالي من حيث التشريعات ونشر الثقافة والوعي المالي ودمج الفئات المختلفة.
ولعل من اهم مجهودات البنك المركزي هي دعم التحول الرقمي وتشجيع ادوات الدفع الرقمي التي اثبتت اهميتها خاصة خلال تفشي فيروس كورونا المستجد حيث كانت الرقمنة هي احد معابر الامان للمرور من الازمة وفي نفس الوقت جذب ودمج العديد من الفئات في النظام المالي.
ومن جهته، قام أبوظبي التجاري مصربتعزيز عملية التحول الرقمي منذ انطلاقه في السوق المصري ودعم عمليات الرقمنة باستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين تجربة العملاء، فقد زاد عدد مستخدمى الخدمات الرقمية بالبنك بحوالي نسبة 300 % خلال 2021 بالمقارنة بالعام السابق، كما زادت نسبه التحويلات والدفع عبر القنوات الرقمية حيث تتم أكثر من 50 % من تلك العمليات رقمياً.
وتأتى هذه النسب كنتاج للحلول الرقمية المتعددة التى قدمها البنك فى وقت قياسى مثل الخدمات المصرفية عبر الانترنت والهاتف المحمول والمحفظة البنكية وبطاقات ميزة المدفوعة مقدماً مما ساهم فى تسهيل إنجاز وإتمام الخدمات المصرفية بسهولة وامان وخاصة خلال فترة الجائحة.
حدثنا عن اداء مصرفكم في نهاية عامه الأول و استراتيجية مصرفكم وما هي أبرز المحاور التي يتم التركيز عليها؟
نحن فخورون بأداء البنك في نهاية عامه الأول في مصر حيث تسجل مؤشرات الاداء المختلفة أن أبوظبي التجاري يأتي في صدارة البنوك الاسرع نمواً في مصر بحسب الاحصاءات، وقد ارتفعت محفظة القروض والتسهيلات الائتمانية للعملاء إلى 20.1 مليار جنيه بمعدل نمو بلغ 20.4% في نهاية سبتمبر بالمقارنة بنهاية 2020، كما سجلت محفظة ودائع العملاء زيادة 37.9% لتصل إلى 40.1 مليار في نفس الفترة.
ويتبع ابوظبي التجارى خطة طموحة للنمو فى السوق المصرية من خلال استراتيجية ترتكز على عدة محاور اساسية وهى النمو عبر تحقيق رضا العملاء من خلال الالتزام بأعلى درجات الجودة والكفاءة، وقيادة طفرة التطور الرقمى وتعزيز عمليات الرقمنة باستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية، بالإضافه إلى تقديم خدمات ومنتجات مصرفية استثنائية للعملاء المميزين ومنتجات مبتكرة وآمنة لتنمية شراكة دائمة معهم، وتحقيق النمو أيضا من خلال استغلال الفرص المتاحة فى الاسواق المحلية، والتعامل مع المخاطر بحرفية ودمج معايير الاستدامة فى خطط العمل، بالاضافة إلى جذب وتطوير والاحتفاظ بأفضل الكفاءات المتاحة من الموظفين وتحفيزهم لتحقيق أعلى مستويات الأداء .
ما هى القطاعات التى تقتنص صدارة القطاع المصرفي التمويلية خلال 2022 ؟ماحجم القروض الموجهة للقطاع الخاص داخل مبادرات البنك المركزي لقطاعات المقاولات والصناعة؟ وما هو حجم محفظة المشروعات الصغيرة والمتوسطة.
يحرص أبوظبي التجاري مصر ان يتواجد بفاعلية لدعم المشاريع القومية وتمويل احتياجات عملائه في كافة القطاعات وتأتي على رأسها قطاعات البناء والمقاولات والصناعة.
وبالفعل، قام البنك خلال 2021 بالمساهمة في بعض المشاريع الكبري التى تحظى باهتمام من الدولة والتى تدفع عجلة النمو مثل محور جيهان السادات والقطار السريع وكذلك محاور وكباري منفلوط بمحافظة أسيوط ومحور الفردان وقناطر بولين وتطوير محور المحمودية ومحور التعمير والمنتزة وممشي أهل مصر.
كما قام البنك بتمويل عدة مشروعات مشتركة وصلت قيمتها إلى 750 مليون جنيها مصريا لصالح عدد من المطورين العقارين، وقام البنك أيضا بالمشاركة في عمليات توريق بقيمة 940 مليون جنيها مصرياً.
ما هي خطط مصرفكم للتوسع فيما يتعلق بالتكنولوجيا المالية.فما أبرز ماتم تحقيقه والمستهدفات التي يسعى البنك الوصول إليها ؟كيف يخطط البنك وللانتشار الجغرافي خلال 2022؟
منذ اطلاق أبوظبي التجاري في مصر في نهاية 2020، يعمل البنك وفقا لخطة طموحة متكاملة للتطوير والتوسع لتقديم تجربة مصرفية متميزة بهدف أن يكون البنك الاكثر تفضيلاً لعملائه. ويعمل البنك من خلال محورين اساسيين وهماالتحول الرقمي والتوسع الجغرافي.
ويقوم البنك بالاسراع في عملية التحول الرقمي لتوفير خدمات على أعلى مستوى والوصول إلى أكبر قدر من العملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم ويوفرلهم الوقت والجهد وإنجاز معاملاتهم بكل سهولة. ويأتي ذلك من خلال التطوير المستمر للخدمات الحالية واطلاق خدمات وخصاص جديدة. وبالفعل، شهد البنك زيادة هامة في اعداد المتسخدمين كما زادت نسبه التحويلات و الدفع عبر القنوات الرقمية. ويهدف البنك لاطلاق خدمة سداد الفواتير على المحمول البنكي قريباً واتاحة فتح الحسابات بطريقة سهلة.
وعلى صعيد المحور الثاني وهو الانتشار الخغرافي، يقوم البنك بزيادة عدد الفروع وتجديد الفروع القائمة للتوسع في تقديم المزيد من خدماتنا والاستمرار في زيادة عدد عملائنا.
وجدير بالذكر، ان البنك قد قام في نهاية 2021 بأفتتاح فرع كونكورد بلازا والذي يعد الثاني في منطقة القاهرة الجديدة. وبهذه الاضافة، وصل إجمالي عدد فروع البنك إلي 46 فرعاً في 22 محافظة حول الجمهورية. ومن المستهدف إضافة خمسة فروع جديدة في 2022. كما يقوم البنك حالياً بتطوير شبكة الصراف الآلي بأحدث التقنيات.
حقق مصرفكم نموذجا فريدا فيما يتعلق بدمج ذوي الهمم. ما هي رؤيتكم؟
لدينا رؤية متكاملة للشمول المالي والتى تستهدف كل فئات المجتمع بما فيها ذوي الإعاقة والإحتياجات الخاصة و يحرص على دمجهم فى المنظومة الإقتصادية بشكل سليم يتيح لهم استخدام الخدمات البنكية كالجميع، وذلك فى إطار توجيهات البنك المركزي وتوجه الدوله لدمج ذوي الإعاقة فى المجتمع ولخدمة اهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030.
ومؤخراً قام البنك بإطلاق باقة “إرادة” وهى الأولى من نوعها التى تقدم خدمات متكاملة بمميزات بنكية وغير بنكية صُممت لدعم الأبطال من متحدي الإعاقة. تتيح لهم هذه الباقة عدد كبير من التسهيلات والخدمات البنكية لمساعدتهم فى حياتهم اليومية وتتضمن هذه الخدمات فتح حسابات توفير بدون مصاريف إدارية وبدون أى حد أدنى لفتح الحساب وإصدار بطاقة طبية بشكل فوري عند فتح الحساب تتيح لهم الحصول على العديد من الخدمات الطبية المتخصصة والأجهزة التعويضية برسوم مخفضة.
والجدير بالذكر انها ليست المبادرة الأولى التى يطلقها البنك فى هذا الشأن حيث قام البنك بتدريب موظفي خدمة العملاء بالفروع على التعامل بلغة الإشارة وهى مبادرة تُعد أيضا الأولى من نوعها فى القطاع المصرفي المصري وأتاح البنك طباعة جميع المستندات البنكية بطريقة برايل لمساعدة ذوى الهمم من المكفوفين على قراءة المستندات البنكية الخاصة بهم مما يعزز قدراتهم على الإعتماد على أنفسهم وتمكينهم فى المجتمع، فضلاً عن توفير وسائل لمساعدة ذوي الإعاقات الجسديه للتحرك بشكل أكثر سلاسة داخل فروع البنك، وسوف يُعلن البنك قريباً عن المزيد من الخدمات الإضافية فى إطار هذة المبادرة
