سيسكو.. عدة تحديات توجة المؤسسات عن كيفية إدارة موظفيها عن بعد
كتبت- ايه حسين
قال تشاك روبنز الرئيس التنفيذي لشركة سيسكو سيستمز الأمريكية أن الشركات حول العالم ،اكتشفت الكثير حول الاعتقاد بأنه لا يمكن القيام به نتيجة الوضع الجديد وغير المتوقع. فجأة، وجدنا أنفسنا نبتعد اجتماعيًا لتسطيح منحنى جائحة فيروس كورونا المستجد المعروف باسم COVID-19، بما في ذلك البقاء في المنزل والعمل من المنزل يوميا.
أضاف تشاك “تواجه المؤسسات عدة تحديات بشأن كيفية إدارة موظفيها عن بعد وتوسيع قدراتهم بسرعة، وأفضل طريقة لحماية فرقهم والحفاظ على أمان بياناتهم، و الأهم كيفية الحفاظ على إنتاجية أعمالهم. ويتفاقم كل ذلك بسبب مخاوف إضافية بشأن الوباء نفسه وعدم توافر الرعاية بالأطفال والتعليم الافتراضي وأفراد الأسرة الضعفاء المعرضين بشدة للتأثر وأكثر من ذلك بكثير”.
وتابع تشاك “سواء كنت أحد أكبر الشركات في العالم أو شركة صغيرة أو حكومة وطنية أو محلية أو مستشفى أو مدرسة، يمكنك الوثوق بأن شركة سيسكو ملتزمة بدعم عملاءها ومستخدميها”.
وأكد تشاك “إننا نعمل على مدار الساعة للحفاظ على الإنتاجية والأمان، وكذلك للمساعدة في متطلبات العمل عن بعد ومراكز الاتصال والأمن من خلال تقديم خدمات مجانية”.
ذكر تشاك “ندعم العملاء في مجال تكنولوجيا المعلومات ونصائح المستخدم النهائي وأفضل الممارسات”.
وشدد تشاك “لقد شهدنا أن الحاجة إلى تكنولوجيا التعاون تزداد، كما ازداد الطلب على حلول WebEx الآمنة بشكل كبير. ففي الأسبوع الماضي، شهدنا ما يقرب من 240.000 اشتراك عبر الإنترنت خلال 24 ساعة”.
ونوه تشاك “أن WebEx 4.2 عالج مليون اجتماع في يوم واحد فقط ما يعادل أكثر من ضعف المتوسط في يوم الذروة قبل الوباء. وكشف تشاك أن سيسكو استضافت 14 مليار دقيقة من الاجتماعات في مارس، أي أكثر من ضعف الرقم في فبراير.
وأرجع تشاك لذلك اتخاذ إجراءات استباقية حازمة لمواكبة أعلى المطالب المسجلة مثل موازنة حمل الشبكة والتصعيد التدريجي وإدارة القدرات بشكل مستمر وتقسيم أنواع المستخدمين مثل مجموعات المهام الحرجة (الرعاية الصحية، والحكومة، والبنية التحتية الحرجة) ، وتشغيل إحدي الدعائم العالمية المرتبطة بشكل كبير بحالات التكرار وتشغيل التجهيزات الاحتياطية ومجموعات القدرات. وألمح تشاك إلى “العمل على الاستفادة من علاقات الناقل طويلة الأمد إلى أقصى حد ممكن بنفس القدر من الأهمية”.
وشدد على الحفاظ على أمان الأشخاص والمؤسسات وحماية خصوصية المعلومات مشيرا إلى أن سيسكو، تعتقد أن خصوصية البيانات حق أساسي من حقوق الإنسان. في مثل هذه الأوقات، ينتهز العناصر السيئة الفرصة لتحديد أولئك الأكثر عرضة للخطر.وفي هذه الأوقات المضطربة، لا يمكننا تحمل سرقة البيانات الشخصية للضحايا البريئة أو مشاركتها – خاصة عندما يتعلق الأمر بالبيانات الصحية والمالية، أو بيانات أطفالنا.
وأضافت شركة سيسكو أكثر من 9 ملايين مستخدم للأمان منذ طرح خدماتنا. حيث اشتركت أكثر من 3300 مؤسسة جديدة في الأسبوع الماضي وحده في تطبيق Duo Security. كما شهدت تقنيات Cisco Umbrella التي توفر خط الدفاع الأول ضد التهديدات على الإنترنت وCisco AnyConnect زيادة بنسبة ثلاثة أرقام في عمليات الاشتراك.
وقال تشاك “إن النطاق الذي نواجهه استثنائي، ولذلك نتخذ إجراءات لمواكبة الطلب كما تعمل فرقنا باستمرار لضمان أن الشركات والمؤسسات التي تحافظ على تقدم العالم خلال هذه الفترة لديها ما تحتاجه للبقاء متصلة ومنتجة وآمنة”. وأشار تشاك إلى أنه تم وضع أيضًا قائمة بأفضل الممارسات للاجتماعات الرائعة عبر الإنترنت، والتي يتبناها العديد من فرق سيسكو الخاصة بنا أيضًا.
وبين تشاك “أن ما يحدث اليوم لن يغير فقط طريقة تواصل الناس ، بل سيؤثر أيضًا على استمرارية الأعمال وتمكينها في المستقبل. حيث تتعلم كل شركة التنقل في هذه البيئة”. ولفت إلى “أنه لا توجد شركة – أو فريق – في العالم أكثر التزامًا من شركة سيسكو لضمان أن المؤسسات في جميع أنحاء العالم لديها التكنولوجيا والدعم الذي تحتاجه لتكون متصلة ببعضها البعض”.
واختتم تشاك حديثه قائلا “يخوض العالم هذا معًا وسوف نجتازه نحن معًا. شكرًا لك على صبرك وتفهمك ودعمك. ونحن ملتزمون التزامًا راسخًا بتلبية احتياجات عملائنا – الآن أكثر من أي وقت مضى”.
