مؤتمر تكنولوجيا السفر في الشرق الأوسط بدبي يوصي باعتماد احدث الحلول المتطورة
كتبت- اية حسين
أوصى مؤتمر تكنولوجيا السفر في الشرق الأوسط باعتماد الحلول التكنولوجية المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي لتحقيق النمو هذا القطاع محلياً وإقليمياً، وانطلقت اليوم فعاليات الدورة الدورة الثالثة للمؤتمر السنوى بدبي بمشاركة عدد من المتخصصين المحليين والإقليميين في قطاع السفر والسياحة، وبدعم من كبرى الهيئات والشركات العاملة في هذا القطاع وتنظيم شركة Verve للمعارض والمؤتمرات.
وأكد محمد زاهد مؤسس ومدير شركة Myride الشرق الأوسط، على أهمية اعتماد التقنيات التكنولوجية المبتكرة في كافة القطاعات وخاصة قطاع السفر والسياحة محلياً وإقليمياً، من أجل تسهيل اجراءات العملاء وتمكينهم من الوصول إلى خدمات هذا القطاع باستخدام الأجهزة المختلفة مثل الهواتف المحمولة، مشيراً إلى أن أحد أبرز التحديات لاعتماد الحلول التكنولوجية بالقطاع هو الفجوة بين الأجيال، حيث يواجه كبار السن صعوبة في استخدامها بينما الأجيال القادمة ستعتمد أكثر على الاستفادة من الخدمات من خلال الوسائل والتطبيقات المتطورة، ولذا يجب على الشركات العاملة بالقطاع المحلي والإفليمي دعم الابتكار وزيادة الوعى حول كيفية استخدام الحلول التقنية الذكية، والتي أصبحت تشَكل عاملاً حاسماً في رفع التنافسية وزيادة الربحية في الجهات المتخصصة في هذا القطاع”.
وتشمل المواضيع التي يناقشها المتخصصين في هذا القطاع خلال الدورة الحالية للمؤتمر، تعزيز التنافسية في القطاع من خلال تطبيق احدث الابتكارات الرقمية، استخدام الحلول التكنولوجية الحديثة في تطوير وسائل الدفع لخدمات السفر والسياحة، مدى تأثير مواقع التواصل الاجتماعي على مستقبل القطاع وتوجهات العملاء ودور المشاركات والتعليقات على هذه المواقع في آراء وإقبال العملاء على العلامات التجارية ، العقبات التي تواجه وكلاء السفر في استخدام التكنولوجيا ومنها فقدان الوظائف، التحديات والفرص لزيادة اعداد السائحين من الصين في دولة الإمارات العربية المتحدة، مستقبل نمو قطاع الفنادق في الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط، استخدام التكنولوجيا لدعم برامج الولاء للعملاء وتعزيز عمل شركات الطيران منخفضة التكاليف، أهمية التعاملات الرقمية بتكنولوجيا بلوك تشين في القطاع المحلي، وغيرها من المواضيع الهامة.
وعلَقت داون كيبسيك مؤسسة ” Leaders in Digital”: “هناك زيادة ملحوظة في اهتمام المستهلكين بالاطلاع على التعليقات والمشاركات مواقع التواصل الاجتماعي، قبل اختيار الخدمات التي تقدمها الجهات العاملة بالقطاع ما يشَكل أهمية كبيرة في بناء العلامة التجارية ويؤثر على التسويق في قطاع السياحة والسفر، وقد أشار 83% من المستهلكين إلى استكشاف الخدمات والمنتجات الجديدة من خلال إنستجرام”.
جدير بالذكر، ان الدورة الثالثة للمؤتمر تقام بدعم من كبرى الشركات المتخصصة في الحلول التكنولوجية لقطاع السفر والسياحة، منها شركة ” Wirecard” أحد الشركات العالمية في مجال حلول المدفوعات الرقمية المبتكرة، وشركة “Nucore “هي واحدة من الشركات الرائدة في تقديم حلول المكاتب الخلفية للشركات في مجال السفر والسياحة بالشرق الأوسط والهند، شركة” QuadLabs” هي شركة متخصصة في الحلول التكنولوجية لقطاع السفر، بالإضافة إلى عدد من الشركات التي تستعرض خدماتها خلال فعاليات المؤتمر مثل مجموعة ” The HolidayTaxis”، شركة ” Infiniti Software Solutions” وشركة ” WEX EUROPE LIMITED”.
