التضامن في الحج ….امتياز “١”

كمال عامر يكتب من –  مكه
تأدية فريضة الحج لاستكمال اركان الإسلام امرا يراود كل مسلم .
وحلم يتفق حوله الجميع أغنياء وبسطاء ..
بالطبع انا واحد منهم .ضاعت اكثر من فرصه .لاسباب متنوعه .الان ادركت ان عملية اتمام المناسك امرا يرتبط بدعوه من الله تعالي .هو سبحانه يختار من يلتقي بهم …
أولادي تنبهوا .لمرور الوقت والفرصة ..واخترت قرعة وزارة التضامن -المؤسسة القوميه لتيسير الحج والعمرة -برغم معرفتي بعدد من شركات السياحه .الا انني وبدون تفكير قررت السفر الي الحج ضمن أفواج وزارة التضامن .بالطبع لم اتحدث مع احد علي أي تفاصيل عن مجرد معرفة لنوعية الجهود المبذولة من جانب التضامن لضيوف الرحمن .خاصه مع ادراك ان التضامن وزاره حكومية .وهو امر مرتبط .بعقده متوارثه بان الحكومه من الصعب ان تنافس .القطاع الخاص بشان تقديم الخدمات الفندقيه او الخدمات .ايضا معروف ان الروتين الحكومي علامه مميزه لكل اداء لأي جهاز تابع للوزارات ..تلك قناعاتي قبل السفر .لكن انا هنا كنت اريد ان أعاقب نفسي لانني تأخرت في عمري وتخلفت عن الحج .والاهم اراده داخلي بان أتحمل كل معاناه قد تحدث في الرحله ..
وان احج بدون أي مساعده ..ولاحظت جهود ما قبل السفر من شرح للمناسك وعمل جروبات للتواصل .واتصالات تليفونيه .لمواعيد انتهاء الأوراق .والتوثيق .وحجز التذاكر والي مطار القاهره ..في صالة السفر تجمع وشرح وإجابات لاسئله ..في وجود ١٢٠٠حاج وحاجه من محافظات مختلفه من ضمن حصة التضامن هذا العام والتي بلغت اثني عشر الف حاج وحاجه .
المؤسسة القوميه للحج قسمت فوج ضيوف الرحمن الي مجموعات لكل منها مشرفا .لعدد خمسين ..وركبنا طائرة مصر للطيران .وفي مطار جده وحتي الوصول الي مكه .لاحظت نشاط وحركه وخدمات متنوعه .لاابالغ اذ قلت ان الخدمات التي تقدمها وزارة التضامن -المؤسسة-لحجاجها تفوق جهات وشركات اخري في مكه في فندق القصر الأبيض المشرف علي الفوج م محمد الكاشوري تجده في كل مكان ..مساندا ومنحازا لطلبات الحجاج ..
وتصادف ان تكون مجموعتي مع خالد صلاح .وقد تابعته بدقة .وهو ترجمه حقيقية لفكر وأسلوب وجهود وزارة التضامن .ولصعوبة ان اتابع الجروبات الاخري لذا اركز علي جهود وزارة التضامن والمؤسسة من خلال خالد صلاح .مشرف المجموعه .تسكين . وخوف وحرص علي الجميع ليس كموظف حكومه او مشرف تم اختياره .بل الرجل تعامل مع المجموعه بود واحترام وباعتقاد انه جامع للحسنات .خدمة الحجاج شرف ..وهم أهله وأسرته .
في عرفات
ولوجود الملايين من الحجاج في منطقه واحده ووجود ملايين من الباصات متراصه بدرجه لم أشهدها في حياتي .الفروق بينها لاتزيد عن عشره سنتيمتر ..والطريق الممر بينها عرض ٣٠ سنتيمتر .ضف الي ذالك ان الأوتوبيسات متشابهه .يعني فرصة التوهان مرتفعه جدا ..ولايمكن ان يعود اليها حاج .خالد صلاح بخبرته وضع خارطة طريق كحماية في السير من والي الأوتوبيسات ..وفي المخيمات .اهتمام شديد بالأكل والنوم وصحة الحجاج ..وعلاج حالات البرد والتدخل والتعاون مع زملائه في المجموعات الاخري ..بحلول فوريه .بعدانتهاءعرفه وأثناء ركوب الباصات .لاحظ خالد صلاح ان حاجه فقدت ..سال .عرف انها ذهبت لجبل الرحمه.ونزل واتجه لجبل عليه .مليون حاج يبحث عن حاجه مفقوده .ونحن بالباص كل منا يبرر للحاجه .وبعد ساعتين ونصف فوجئنا بالمشرف وإلحاجه ..حكاها لنا .انه قطع ٨كيلوا متر في طريق الوصول الي جبل الرحمه ..وكانت الحاجه تحمل تليفون طاب منها المسرف ان تعطيه لمن بجوارها ..وحدد مكانها .وعندما وصل .لم يجدها .لان ناس طيبه خذوها معاهم .وواصل السير حتي عثر عليها وأعادها
..الحاجه الطيبه .قالت بحزن للمشرف ..علشان خاطري متزعلشي مني ..قال لها ويعني قلبي .وعاوز دعائك ..جبر الخواطر امر مهم جدا في تعامل وزارة التضامن والمؤسسة وخالد صلاح ..في المزدلفة خبرة المشرف تفرق في مكان ركن الاتوبيس .مكان الصلاه والوضوء .المشرف حدد لنا الصلاه امام الاتوبيس .ولم نعترض .وعلق .الشرطه شديده .وممكن تآمر الباص يمشي وهنا كارثه لان السائق يرضخ .الصلاه امام الباص حمايه ..
في مني الاسكان صعب .المنطقه ضيقه .ولكن بدرجه ما نجح المشرف في ارضاء الجميع لدرجة انني لم أشكو ان المساحه المخصصة لي ٤٠سم علي الطبيعه .ورسميا ٦٠..ووجدت هدايا المشرف وم محمد الكاشوري لنا من تقديم كل انواع المشروبات والأطعمة حتي خارج عقد التضامن ..لم اجد شكوي واحده من الأكل او المشروبات او الإسكان وهو امرا في غاية الاهميه وشكل لي مفاجاه
خالد صلاح هنا كان عنوان لوزارة التضامن وايضا المؤسسة .في نجاحه بخلق حالة من الانسجام مع الحجاج .يملك حلول لمشاكل لأتعرف الزمن .كان يدلنا علي اقرب الطرق وأسهلها لتأدية المناسك ..
بالطبع اهتمام المؤسسة في اختيار كوادرها امرا في غاية الاهميه لانه الصف الأول في التعامل مع الحجاج ….
ايمن عبد المقصود المدير التنفيذي لمؤسسه الحج والعمرة بزيارته المتعددة لفنادق الحجاج ومتابعتة الدقيق لاحولهم امرا مهما وحيويا في تحفيز الشركاء علي تقديم الخدمات المميزه في الفنادق والمطابخ والمطوف
وزارة التضامن وباسعار الحج هي الافضل من كل النواحي وبجد لم أتوقع تلك الخدمات ولامستوي الاقامه والإعاشة
للحيديث بقيه…